Viết CTA thu hút khách hàng như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu những bí quyết và ví dụ thực tế trong bài viết này nhé!
Có phải bạn đã thử rất nhiều mẫu CTA khác nhau nhưng không hiệu quả? Bạn muốn có biết cách tăng tỷ lệ chuyển đổi của website, landing page, email marketing, Digital Marketing hay quảng cáo trên mạng xã hội bằng CTA? Hãy gửi vấn đề của doanh nghiệp mình đến chuyên gia trên Askany, họ có thể giúp bạn giải quyết tận gốc rễ.
4 cách viết CTA thu hút khách hàng 2023
Chọn những từ ngữ mang ý thôi thúc khách hàng
Dù bạn đang hy vọng khách hàng của mình thực hiện bất kỳ hành động nào, bạn cũng muốn thúc giục họ thực hiện ngay lập tức. Do đó, các động từ mạnh mẽ, rõ ràng, mang tính hướng dẫn (còn gọi là mệnh lệnh) hoạt động rất tốt ở đây. Có thể thấy ví dụ như:
Đăng ký dùng thử miễn phí
Mua ngay hôm nay
Tải xuống ebook
Liên hệ với chúng tôi
Đặt hàng ngay
Thông tin tracking và A/B testing cho thấy, những từ ngữ này sẽ tạo cảm giác gấp gáp, khẩn thiết và cần thiết cho khách hàng, khiến họ không muốn bỏ lỡ cơ hội hay lợi ích mà bạn đang cung cấp. Bạn cũng nên tránh những từ ngữ mập mờ, lưỡng lự hay không rõ ràng, như:
Có thể bạn quan tâm
Bạn có muốn thử không?
Hãy xem xét
Bạn có thể làm điều này
Hãy nghĩ về nó
Những từ ngữ này sẽ làm giảm sự quyết đoán, hứng thú và hành động của khách hàng, khiến họ cảm thấy không có gì đặc biệt hay khẩn cấp để làm.
Sử dụng yếu tố khẩn cấp
Một cách khác để tăng sự thôi thúc của khách hàng là sử dụng yếu tố khẩn cấp trong CTA của bạn. Bạn có thể tạo cảm giác khẩn cấp bằng cách giới hạn thời gian, số lượng, đối tượng hay điều kiện để nhận được ưu đãi hay lợi ích từ bạn. Điều này sẽ kích hoạt bản năng sinh tồn của con người, khiến họ không muốn bị bỏ lại phía sau hay mất đi cơ hội tốt, dưới đây là một số ví dụ:
Nhanh tay đăng ký hôm nay để được giảm giá 50%
Chỉ còn lại 10 suất duy nhất
Đừng để tuột mất cơ hội chỉ có một lần trong năm
Hãy nhanh chóng trước khi hết hạn vào ngày mai
Chỉ áp dụng cho 99 khách hàng may mắn nhất
Tuy nhiên, bạn cũng nên sử dụng yếu tố khẩn cấp một cách hợp lý và chân thực, không nên lạm dụng hay gian dối khách hàng. Nếu bạn luôn tạo cảm giác khẩn cấp mà không có sự thay đổi hay cập nhật, khách hàng sẽ nhanh chóng nhận ra và mất niềm tin vào bạn.
Nêu ra lợi ích rõ ràng
Một CTA tốt không chỉ là cho khách hàng biết họ phải làm gì mà còn là lý do tại sao họ nên làm điều đó. Bạn cần nêu ra lợi ích rõ ràng mà khách hàng sẽ nhận được khi thực hiện hành động mà bạn yêu cầu. Lợi ích này có thể là giải quyết vấn đề, đáp ứng nhu cầu, cải thiện tình trạng, tiết kiệm thời gian, tiền bạc, hay tăng cường trải nghiệm, hạnh phúc… Bạn có thể thêm những từ ngữ như:
Để
Vì
Để nhận
Để tận hưởng
Để trải nghiệm
Ví dụ:
Đăng ký dùng thử miễn phí để trải nghiệm dịch vụ tốt nhất
Tải xuống ebook để học cách viết bài thu hút khách hàng
Đặt hàng ngay để tiết kiệm 30% chi phí
Những lợi ích này sẽ là động lực để khách hàng hành động, vì họ sẽ thấy được giá trị mà bạn mang lại cho họ. Bạn cũng nên nêu ra những lợi ích cụ thể, đo lường được và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn, không nên sử dụng những lợi ích chung chung, quá mơ hồ hay không liên quan.
CTA phải đồng nhất với tiếng nói của thương hiệu
Một điểm quan trọng khác khi viết CTA là bạn phải đảm bảo CTA của bạn phù hợp với tiếng nói của thương hiệu, tức là cách bạn giao tiếp với khách hàng qua nội dung, hình ảnh, màu sắc, logo… Tiếng nói của thương hiệu sẽ phản ánh được bản sắc, giá trị, tầm nhìn và tôn chỉ của bạn, cũng như tạo được sự nhận diện và gắn kết với khách hàng. Bạn cần xác định được tiếng nói của thương hiệu là chuyên nghiệp, thân thiện, hài hước, trẻ trung, sang trọng… và sử dụng những từ ngữ, cách viết phù hợp. Ví dụ:
Nếu bạn là một thương hiệu chuyên về dịch vụ tài chính, bạn có thể sử dụng CTA như: Đăng ký ngay để nhận tư vấn tài chính chuyên nghiệp và hiệu quả
إرسال تعليق